FAQ

Доставка товару, замовленого на сайті нашого інтернет-магазину – оформлюється замовленням та доставляється на обране Покупцем відділення «Нової пошти».

У разі здійснення доставки Товару за межі України, Покупець самостійно вказує службу доставки та всі необхідні реквізити для відправки під час оформлення замовлення. Всі витрати по доставці Товару сплачує Покупець.

Термін доставки: до 3-х робочих днів.

У разі доставки Товару за межі території України, термін доставки збільшується з урахуванням політики та строків доставки обраної Покупцем служби доставки.

Спосіб оплати товарів: картою онлайн WayForPay

Право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня покупки) за умови:

- товар не був у користуванні;

- товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається у разі, якщо упаковка не розривалась;

- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

- є документ, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню згідно з Постановою Кабміну №172 від 19.03.1994: спідня білизна, парфумерія, харчові продукти, медикаменти тощо.

Для повернення та/або обміну Товару зверніться з листом на нашу електронну пошту [email protected] із зазначення у темі листа «Обмін/повернення замовлення №__від____».

У листі вкажіть Ваш номер телефону для можливості зв’язку з Вами та причини повернення товару або причини необхідності здійснити обмін Товару. У разі повернення товару, у листі необхідно вказати банківські реквізити для перерахування грошових коштів (номер банківської карти; IBAN) та надати підтверджуючі документи придбання товару в нашому інтернет-магазині.

Поверніть товар окремою посилкою, сплативши вартість доставки. Всередину посилки вкладіть заповнений бланк обміну/повернення, зразок якого Ви можете знайти на нашому сайті.

Дані для повернення/обміну Товару: Нова пошта, місто Київ, відділення 23, ФОП Комар В. П., 0966328530

ВАЖЛИВО: Як тільки повернутий Вами товар буде отриманий та перевірений на нашому складі, наші фахівці негайно з Вами зв’яжуться по вказаному телефону або за допомогою електронної пошти.

Повернення коштів здійснюється:

-протягом 7 днів з моменту отримання повернутого товару;

-на банківську картку або іншим погодженим способом.

На окремі товари може надаватися гарантія виробника або продавця.

Деталі гарантії вказані в описі товару або в гарантійному талоні.

Усі звернення, скарги та претензії приймаються у письмовій формі на електронну пошту та через контактну форму на сайті.

Ми зобов’язуємось надати відповідь не пізніше протягом 14 календарних днів.